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投诉较多，呼和浩特12家旅行社被公示！

时间：2023-07-27 17:21:12     来源：正北方网


(资料图)

本网讯（草原全媒·正北方网记者 马丽侠） 记者7月25日从呼和浩特市文旅部门了解到，截至6月30日，呼和浩特市共有旅行社386家，2023年第二季度呼和浩特市文化旅游广电局共收到涉及旅行社的旅游投诉489件，投诉热点问题主要为退费纠纷、旅行社未按照合同安排行程、旅行过程中强制消费、擅自变更旅游行程、旅行宣传与实际不符等突出问题。

按照《旅游法》《旅行社条例》《旅行社公告暂行规定》的要求，呼和浩特市文旅部门现将二季度投诉较多的旅行社公示（如图）。

对此，呼和浩特市文旅部门也发出旅游温馨提示：目前正值旅游旺季，为减少旅途中不愉快的回忆，让旅途更加顺畅，请广大游客做好旅行前的准备。提高安全出游意识，合理安排旅游行程。当前正处于高温盛夏，多地开启“蒸烤”模式；强降雨过程频繁，极易引发山洪和泥石流等地质灾害。请密切关注天气预警信息，充分考虑旅游目的地的天气情况、景区开放、门票预约、客流限制等因素，合理规划出游线路、错峰出行。跟团游要选择正规渠道，并签订旅游合同，务必选择有正规资质的旅行社、酒店、游乐场所选购出行产品，在签署旅游协议之前，旅游者需要确认旅游行程。旅游行程包括旅游地点、旅游时间、旅游方式等内容。旅游者应该仔细阅读旅游行程，了解具体细节，防止出现误解或争议，如果对旅游行程有任何疑问或建议，可以与旅游服务商沟通协商解决。同时，第一时间与旅行社签署纸质合同或电子合同，签字后生效，即作为此次出行的重要法律依据，需妥善保存。明确合同中有关违约责任的条款，依法维权，如与旅行社发生纠纷，双方须采取按照合同约定的内容和责任条款协商、沟通，共同采取有效的补救措施，减少损失、化解矛盾。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大，并持旅游合同、行程单、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。

[责任编辑：刘晓君]

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